Moderatori: Super Zeta, AlexSmith, Pim, Moderatore1
non ho letto le risposte alla domanda, rispondo dopo aver letto solo il post di aperture del thread, la cosa migliore da fare in questi casi è chiedere un chargeback, ovvero i soldi indietro direttamente con la carta, quando ti chiederanno le motivazioni, gli allegherai la documentazione richiesta, ovvero l'incopletezza del tuo acquisto, rispetto a quanto pagato e sopratutto offerto.Super Zeta ha scritto:questa voglio raccontarvela
stasera ho acquistato un volo con edreams
ero consapevole che scandagliando meglio la rete sui siti delle compagnie aeree avrei risparmiato almeno 20 euro (alla fine scoprirò di averci smenato 25 euro su un totale di 100) ma non avevo voglia di perdere tempo e così prendo un volo a/r per roma con questi signori
mi arriva la mail di conferma che mi conferma il prelievo dei 100 euro dalla carta di credito ma, attenzione attenzione, non mi confermano il volo di ritorno!!
l'andata è ok ma il ritorno è in sospeso
mando subito una mail chiedendo la cancellazione della prenotazione perchè non resto in attesa dei loro porci comodi e ovviamente non mi caga nessuno
al che telefono al servizio clienti (che costa più di un telefono erotico, 1,8 euro al minuto!!!) dove due operatori di seguito non trovano niente di meglio che mettermi giù il telefono dopo avermi detto di chiamare le compagnie aeree per chiedere l'annullamento
io non ho acquistato il biglietto con ryanair(andata) e easyjet (ritorno) l'ho acquistato con e dreams ma loro pensano bene prima di vendermi un volo di cui non dispongono la conferma e poi mi scaricano ai vettori originari che ovviamente non centrano nulla e non mi risarciranno un bel niente
ho mandato altre due mail al servizio clienti e vediamo quando se e cosa mi risposndono
riassumendo edreams mi vende un'andata senza il ritorno e mi preleva i soldi di entrambe le tratte senza nemmeno avere le conferme
sinceramente lo trovo scandaloso
sapete qual'è il garante a cui fare un esposto?
mi hanno perso come cliente per sempre e spero con questo topic di fargliene perdere molti altri
la compagnia della tua carta, ha già tutti i dati della carta stessa ovviamente, così come ne può benissimo venire a conoscenza il classico operatore che risponde al telefono, parlo dell'operatore della compagnia della tua carta di credito ovviamente.Mavco Pizellonio ha scritto:Superflower, utilissimo il tuo link, ma forte della mia ignoranza chiedo: non è un po' rischioso inviare la fotocopia della propria carta di credito?
