vedi che razza di farabutti!!!!
per quel che posso dire ho preso un andata ritorno new york e mi sono trovato bene.. però.. vendere quello che non hai.. insomma.. non il massimo della vita. Purtroppo nelle condizioni di contratto, scritto in piccolo, ci sarà di sicuro lo scarico di responsabilità.. però farabutti restano!
Che mi risulti e-dreams non è nuovo a scherzetti di questo tipo, come peraltro questo genere di siti (la stessa cosa è capitata - ma per gli alberghi - con booking.com).
Personalmente li evito come la peste. Non tanto per la "filiera" perchè mantengono il prezzo originario, ma per quello che ha scritto Zeta. So di uno che aveva comprato 4 biglietti e gliene hanno confermati 2...se l'è preso nel baugigi. L'unica è andare sul sito della compagnia aerea e inserire il pnr per vedere se c'è o meno.
“E' vero che in Russia i bambini mangiavano i comunisti?"
"Magari è il contrario, no?"
"Ecco, mi sembrava strano che c'avessero dei bambini così feroci.”
Prenotato (e pagato) hotel per una settimana, negli USA tramite Opodo,
arrivo e loro non ne sanno nulla...
Mi son trovato per strada con i bimbi piccoli...
Per fortuna avevano una camera libera, e ne hanno approfittato per clonarmi la carta di credito...
Opodo non ha mosso il minimo dito
finché non mi sono lamentato sulla loro bacheca FB...
Super Zeta ha scritto:questa voglio raccontarvela
stasera ho acquistato un volo con edreams
ero consapevole che scandagliando meglio la rete sui siti delle compagnie aeree avrei risparmiato almeno 20 euro (alla fine scoprirò di averci smenato 25 euro su un totale di 100) ma non avevo voglia di perdere tempo e così prendo un volo a/r per roma con questi signori
mi arriva la mail di conferma che mi conferma il prelievo dei 100 euro dalla carta di credito ma, attenzione attenzione, non mi confermano il volo di ritorno!!
l'andata è ok ma il ritorno è in sospeso
mando subito una mail chiedendo la cancellazione della prenotazione perchè non resto in attesa dei loro porci comodi e ovviamente non mi caga nessuno
al che telefono al servizio clienti (che costa più di un telefono erotico, 1,8 euro al minuto!!!) dove due operatori di seguito non trovano niente di meglio che mettermi giù il telefono dopo avermi detto di chiamare le compagnie aeree per chiedere l'annullamento
io non ho acquistato il biglietto con ryanair(andata) e easyjet (ritorno) l'ho acquistato con e dreams ma loro pensano bene prima di vendermi un volo di cui non dispongono la conferma e poi mi scaricano ai vettori originari che ovviamente non centrano nulla e non mi risarciranno un bel niente
ho mandato altre due mail al servizio clienti e vediamo quando se e cosa mi risposndono
riassumendo edreams mi vende un'andata senza il ritorno e mi preleva i soldi di entrambe le tratte senza nemmeno avere le conferme
sinceramente lo trovo scandaloso
sapete qual'è il garante a cui fare un esposto?
mi hanno perso come cliente per sempre e spero con questo topic di fargliene perdere molti altri
non ho letto le risposte alla domanda, rispondo dopo aver letto solo il post di aperture del thread, la cosa migliore da fare in questi casi è chiedere un chargeback, ovvero i soldi indietro direttamente con la carta, quando ti chiederanno le motivazioni, gli allegherai la documentazione richiesta, ovvero l'incopletezza del tuo acquisto, rispetto a quanto pagato e sopratutto offerto.
Intanto ti riprendi i soldi....poi si vede..
Probabilmente è una procedura un pò lunga, ma in questi casi è una questione di principio: http://www.cartedipagamento.com/chargeback.htm
Spero di non consigliarti cose ovvie per te, visto il lavoro che svolgi..
Mi leggo il resto del topic
Siam del popolo gli arditi contadini ed operai non c'è sbirro non c'è fascio che ci possa piegar mai.
Dice che i reclami vanno fatto entro 10 giorni lavorativi con raccomandata a.r. al seguente indirizzo: eDreams S.r.l.- c.a. Servizio Clienti, via Boscovich 14, 20124 Milano (MI).
Il chargeback è una cosa che usano e conoscono in pochi, ma può anche essere una mezza truffa...
Se per esempio io compro una cosa su ebay, e il mittente non conserva copia dei documenti di spedizione, io posso far finta che la merce non mi è arrivata e chiedere i soldi indietro...
Su paypal questa cosa è immediata, mi è capitata questa cosa con un tipo americano, al quale ho spedito un giubbotto..e dopo 20 giorni, una volta che l'ha ricevuto, si è ripreso i soldi, perchè io non ho trovato più la ricevuta dlla spedizione...per dimostrare che l'avevo realmente spedita.
Questo per dirvi che, se usato bene, il chargeback in questi casi è sacrosanto, e con paypal immediato per esempio.
Fine mezzo OT
Siam del popolo gli arditi contadini ed operai non c'è sbirro non c'è fascio che ci possa piegar mai.
Mavco Pizellonio ha scritto:Superflower, utilissimo il tuo link, ma forte della mia ignoranza chiedo: non è un po' rischioso inviare la fotocopia della propria carta di credito?
la compagnia della tua carta, ha già tutti i dati della carta stessa ovviamente, così come ne può benissimo venire a conoscenza il classico operatore che risponde al telefono, parlo dell'operatore della compagnia della tua carta di credito ovviamente.
Poi una postilla, quando si compra su internet con carta, bisogna sempre stare attenti che il protocollo sia https e non http...poichè nel secondo caso, non si stà effettuando un pagamento real time, presso un POS elettronico, ma si stanno consegnado al venditore i dati della carta, che lui stesso provvederà a inserire manualmente nel pos fisico del suo negozio per esempio..
La speranza vuole che il commerciante inserisca l'importo effettivo della transazione, senza fare il furbo, ma non è molto semplice farsi fregare i soldi, perchè in ogni caso primo si è assicurati, secondo se lui si prende di più di quanto "pattuito" rischia la galera...e la reputazione su internet come venditore.
Le carte diu solito hanno anche dei limiti di acquisto, quindi il gioco per lui non varrebbe la candela, e in ogni caso..se nello stesso giorno ci sono transazioni "fisiche" in posti diversi (città o paesi) le carte hanno una sorte di antifurto che blocca questi movimenti sospetti, fatti nella stessa giornata ma a latitudini diverse.
Susate l'OT ma tutto sommato credo che possa servire anche in casi come quello di superzeta
Siam del popolo gli arditi contadini ed operai non c'è sbirro non c'è fascio che ci possa piegar mai.
“E' vero che in Russia i bambini mangiavano i comunisti?"
"Magari è il contrario, no?"
"Ecco, mi sembrava strano che c'avessero dei bambini così feroci.”
“E' vero che in Russia i bambini mangiavano i comunisti?"
"Magari è il contrario, no?"
"Ecco, mi sembrava strano che c'avessero dei bambini così feroci.”
Io avevo sentito tempo fa la notizia che edreams insieme ad altri sito era stata multata per pubblicità ingannevole. Ecco la notizia: http://www.bluviaggi.com/info/notizia/id/62
Vabbè Super, prendila con filosofia, pigliarla al culo una tantum ci aiuta a restare cattivi e reattivi...
Quello che il bruco chiama fine del mondo il resto del mondo chiama farfalla.
(Lao Tse)
Ridi, e il mondo riderà con te; piangi, e piangerai da solo.
(Dae-Su, Oldboy - http://www.youtube.com/watch?v=OoFJYI9xrmc)
Evil eye - Twisted smile - Laughing as you cry
quest'estate ho volato utilizzando edreams ebbene giunta all'aeroporto in piena fattanza mi sono accorta che alla compagnia aerea non risultava il mio bagaglio da stivare aka ho pagato nuovamente...
